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サポートについて

サポートについて サポートについて

フルオーダープラン(更新無料プラン)以外のお客様のサポートは有償となります。
有償サポートへのお支払は事前にサポートチケットのご購入をお願い致します。
ご購入後に「ご依頼専用フォーム」へのログイン情報をご連絡致します。

サポートは「ご依頼専用フォーム」からお願いします。専用フォーム以外からのご依頼にはお答えできませんので何卒よろしくお願い致します。

ご依頼への回答は内容を確認の上、24時間以内にサポートの可否、必要ポイント等についてご連絡申し上げます。
(土日曜日など弊社休日の場合は除きます。)

※サポートは予期せず急に必要になる場合もあります。
サポートチケットに有効期限はありませんので予めご購入しておく事を強くお勧め致します。

サポートメニュー

基本操作のサポート 

  • 540円~/回 or /ヶ所 (使用ポイント 1~)

「文章を直したい!」、「画像を新しくしたい!」・・・
こんな作業も、しばらくぶりだと忘れてしまいがち。
そんな時はメールでお問い合わせ下さい。
翌営業日中にご回答のメールを返信致します。


基本操作以外の技術的サポート

  • 1,080円~/回 (使用ポイント 2~)

「こんなことも出切るかな?」、「あんな事は可能かしら?」・・・
編集の自由度の高いCMSならば色々な事が出来る可能性があります。
貴社の“あんなことしたい!”や“こんなことしたい!”をメールでお問い合わせ下さい。
内容によっては回答まで数日時間を要する場合もあります。また2ポイント以上必要になる場合があります。
(必要なポイント数は事前にお知らせ致します。)
※ご要望によってはお応えすることが不可能な場合もありますのであらかじめご了承願います。


ページ更新代行

  • 1,080円~/ヶ所 (使用ポイント 2~)

貴社に代わって弊社が更新作業を行います。
お忙しい場合やご自身でうまくできない際にご用命下さい。
ご自身で変更後に修復を依頼する場合は、最初に修繕作業を行いますので2ポイント以上必要になる場合があります。
また高度な技術を要する作業の場合も2ポイント以上必要になります。
(必要なポイント数は事前にお知らせ致します。)

ご自身で変更する前にページのバックアップを取っておいてから作業する事をお勧めします。
(編集画面を上から下までコピーしてメモ帳などテキストファイルにペーストするなどして保管しておいて下さい。)
修復を依頼される時に、時間やポイント数を余分に使わなくて済む場合もあります。


ページ制作代行

  • 10,800円~/ページ (使用ポイント 20~)

ページの追加制作依頼にもサポートチケットのポイントが使用できます。
サポートチケットのポイントを使用するとページ完成と同時に公開が可能ですので手間がかかりません。
(通常は追加制作費お支払後に公開されます。)


訪問サポート

  • 10,800円~/回(2時間) (使用ポイント 20~)
    ※交通費は別途になりますので詳細はお問い合わせください。

“パソコンが不得手でメールやマニュアルだけでは不安・・・”という方でも安心の訪問サポートも承ります。
実際に操作するパソコンを使用して直接編集方法をお教えいたします。
この訪問サポートにもサポートチケットのポイントが使用できます。
(サポートは2時間を単位とさせていただきます。
2時間を超える場合は別途ポイント分をご請求させていただきますのでご了承ください。)




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